Terminando de leer el capitulo uno del libro que usaremos durante el desarrollo de la materia deseo compartir con ustedes un breve resumen aparte de mis comentarios con respecto a él. Después de la introducción motivadora del capítulo viene lo que es definir ¿Qué es una consultoría?, una consultoría es cualquier persona que da consejos o presta otros servicios de naturaleza profesional o semiprofesional a cambio de una retribución (William A. Cohen, como ser un consultor profesional), partiendo de esta definición todos nos volvemos consultores mas de alguna vez en la vida la única diferencia es que unos deciden hacer de esto una profesión, y resulta interesante el usar la palabra profesión y relacionarla con consultor por el hecho que para ser consultor no es necesario tener un grado académico universitario, más si es indispensable contar con la experiencia y de ser posible acreditaciones que validen esa experiencia.
Un consultor puede ser independiente que es cuando persona emprendedora se decide a poner su propia empresa la brindara un servicio de consultoría en determinada especialidad, basta con que la persona registre sus datos ante las instituciones correspondientes (alcaldía, Ministerio de Hacienda, CNR, Etc.) para convertirse en una empresa legalmente constituida, o puede darse el caso de ser un consultor que es contratado por una empresa ya establecida, independientemente en cualquiera de los dos casos se puede dar que los mismos consultores necesiten una consultoría o asesoría en ciertos temas ( por ejemplo consultoría en temas legales, contables o tributarios, exceptuando si estas serán las áreas en las cuales se pretende especializarse para brindar consultorías).
¿Qué tan grande es el negocio de las consultorías?, para intentar responder a esta pregunta podríamos hacerlo con otra pregunta ¿Alguna vez dejaran de tener problemas las empresa?, y la respuesta es que NO, toda empresa pequeña, mediana o grande siempre presentara problemas que deben ser resueltos y en muchos casos no contaran con el recurso humano necesario para hacerlo es ahí en donde entra en juego el papel del consultor. Además del hecho que una empresa nunca dejara de tener problemas podemos mencionar que no es necesario que una empresa tenga problemas para recurrir a los servicios de un consultor, partiendo del hecho que siempre existe una mejor forma de hacer las cosas podemos mencionar que una empresa puede no tener problemas y siempre requerir los servicios de un consultor, así que si sumamos el hecho de que nunca dejaran de tener problemas las empresa y que no es necesario que una empresa tenga problemas para solicitar los servicios de un consultor se tiene un mercado de clientes muy amplio.
Al hablar de las áreas de la consultoría a mi parecer se queda algo corto el libro por el hecho que en estos días ya existen nuevos campos especializados que se podrían agregar a los 11 que se presentan en el libro de consultoría informática o de consultorías relacionados con nuevas tecnologías, por ejemplo las consultorías en la creación de comunidades y social media (ej.: communities DNA) consultoría en recursos renovables o producción más limpia( Ej:sinceo2), además de las soluciones informáticas.
¿Por qué se necesita contratar un consultor?, cuando me enfermo a quien recurro, a un doctor para que me diagnostique y poder curarme con la medicina adecuada, lo mismo pasa con las empresa cuando tienen problemas tienen que recurrir a los expertos en determinados campos para que sean estos quienes diagnostiquen y propongan soluciones a los problemas. Entre las razones que menciona William A. Cohen para contratar un consultor están:
- La necesidad de persona
- La necesidad de ideas nuevas
- Políticas de la compañía
- La necesidad de mejorar las ventas
- La necesidad de capital
- Reglamentaciones gubernamentales
- La necesidad de elevar al máximo la eficiencia
- La necesidad de diagnosticar problemas y encontrar soluciones
- La necesidad de capacitar empleados
- La necesidad de una reestructuración completa
- Computadoras y procesamiento de datos
La parte más importante del capítulo a mi parecer se centra en cómo debemos de analizar a los potenciales clientes, estas son preguntas que todo consultor debe responder antes de ofrecer sus servicios de consultoría, por el hecho que estas mismas preguntas se hará un cliente antes de contratar a un consultor.
ü ¿Puedo agregarle algo que valga la pena al rendimiento global de la empresa?
ü ¿su pericia hará que la compañía se acerque más a sus metas?
ü ¿puede hacer que la compañía trabaje más eficientemente?
ü ¿le ahorrara tiempo a la empresa?
ü Con el presupuesto disponible, ¿puede realizar un trabajo integral y efectivo?
Al final da el consejo que si una propuesta no demuestra que puede hacer todo lo anterior lo mejor sería reestructurarla o no presentarla mejor.
Y para finalizar el capitulo nos habla sobre que distingue a un consultor de un consultor exitoso, identificando siete áreas que marcan la diferencia para un consultor exitoso:
- Trato con los clientes.
- La capacidad para diagnosticar problemas
- La capacidad para hallar soluciones
- Pericia y conocimiento técnicos
- Habilidad de comunicación
- Comercializar y vender habilidades
- Capacidades gerenciales
Dick Brodkord, consultor fundador de Decision Planning Corporation, clasifica las habilidades de un consultor exitoso en dos grupos a los cuales llama el grupo de las tres grandes y el grupo de las cuatro grandes, las tres grandes son (1)habilidades comunicativas, tanto escrita como verbal, (2) dominio técnico de un tema, (3) la habilidad de llevarse bien con otros. Sugiriendo que los consultores deberían primero dominar las tres grandes antes de pasar a las cuatro grandes que son (1) capacidad analítica (no necesariamente cuantitativa), (2) sensibilidad frente a los demás, (3) tolerar el estilo de vida que impone la consultoría y la última (4) pasión personal por el oficio para poder triunfar.
En síntesis lo que se busca es que todo consultor pueda y sepa que para ser exitoso debe de:
- Saber cómo usar su pericia para convertirse en consultor
- Como conseguir clientes
- Como diagnosticar y solucionar problemas
- Como manejar su negocio
Quizás para finalizar el resumen me pareció interesante que en la última parte del capítulo habla acerca de personas que se convirtieron en consultores y el factor en común que todos fueron emprendedores algunos a la fuerza otros por convicción y otros por accidente pero aventuraron en la profesión de consultor y se valieron de su experiencia o especialización para salir adelante, ahora quedan la pregunta, ¿Cuándo nos convertiremos nosotros en consultores independientes?
Alexis Caballero
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